La Comisión Nacional de Regulación de Transporte (CNRT), del Ministerio de Transporte, puso en conocimiento el procedimiento de denuncias por extravío de equipaje.
Si la empresa no ofrece una respuesta satisfactoria, la CNRT interviene e intima a la empresa para que indemnice al usuario. El monto previsto para enero, febrero y marzo del 2023 es de $93.254,56.

 Conservar el pasaje y el ticket que fue entregado al momento de despachar el equipaje, llamado marbete
Hacer el reclamo a la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje
Hacer la denuncia en la CNRT a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300
La empresa tiene cinco días corridos para dar respuest
La persona debe conservar esa documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con $93.254,56

En lo que va del año se registraron 24 denuncias por este motivo y se encuentran en tramitación. En Retiro (Buenos Aires) se registraron 11, Rosario 4, Santa Fe 2, Puerto Madryn (Chubut) 1, San Nicolás de los Arroyos 1, Bahía Blanca 1, Miramar 1, Corrientes 1, Río Cuarto (Córdoba)1, Terminal Dellepiane (Buenos Aires) 1.

Recomendaciones de la CNRT para el despacho de equipaje en micros
Solamente se pueden despachar equipajes de hasta 15 kilogramos de peso
Todo excedente de equipaje será arancelado
Es recomendable que no despachen objetos frágiles ni equipamientos electrónicos